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完成任务≠结果心得交流

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完成任务≠结果心得交流

   《请给我结果》中讲了这么一则故事:有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。

    有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。

    小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”

    老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时,也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

    为什么小和尚不能胜任撞钟一职?因为小和尚在这里就是在做任务——撞钟,他以为这就是主持与众生想要的结果。但主持与众生真正想要的结果是什么?不是撞钟,而是唤醒沉迷的众生!

    撞钟是任务,撞得唤醒沉迷的众生是结果!而要撞得唤醒众生,首先是要你真正用心去撞!我们有多少员工是成天在做撞钟这个任务?只要钟响,但从来不想、也不管钟声是不是达到了真正的结果——唤醒沉迷的众生。

 

"完成任务≠结果"心得交流

1.数据展示。

  客户告诉我们**数据再重新展示一下,我们怎么做的:大家往往把Cube一点击生成按钮就完事了,至于生成之后结果正确与否不去理会。当客户发现问题的时候,才知道有问题了,然后再去查找原因。

  这实际上就是为了完成任务而完成任务,客户想要的是什么,是正确的展示结果,而不是光让你展示一下数据。

2.显示代码还是名称的问题

  客户要一个清单,里面要保护被保险人、机构等信息。我们通常提供的是什么?是被保险人代码、机构代码、考核分类代码?谁能记住那个代码是表示的什么含义?客户真正想要的结果是什么?是要看到被保险人名称、机构名称、考核分类名称而不是代码。

  对于我们来说,我们是完成了“提供清单”这个任务,但完成的这个任务并不是客户想要的“结果”,如果不是客户想要的,那我们所作的这一切都没有意义!

3.工作总结

  通常是怎么做的?把我写的工作计划拿来,在前面加完成二字。

  或者写“完成了本周的支持问题”。

  其实我想要的是什么:

  1)本周任务完没完成,完成什么进度,什么原因耽搁了。(最起码的)

  2)本周解决了哪些问题,都是什么原因导致的?是新需求,还是程序Bug。

  3)本周工作是否按计划进行?比实际估计工时是多了,还是少了?

4.错别字问题

  通常是怎么做的:文档、邮件写完就算完了,从来不检查,错别字一大堆。

  我们要的结果是什么:是清晰、准确的文档。一个满是错别字的邮件发给公司外的人,就有损公司形象,是严重的不负责任。

 

  "过程没有价值,结果才有价值",希望大家明确这一点儿。

完成任务≠结果心得交流

   《请给我结果》中讲了这么一则故事:有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。

    有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。

    小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”

    老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时,也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

    为什么小和尚不能胜任撞钟一职?因为小和尚在这里就是在做任务——撞钟,他以为这就是主持与众生想要的结果。但主持与众生真正想要的结果是什么?不是撞钟,而是唤醒沉迷的众生!

    撞钟是任务,撞得唤醒沉迷的众生是结果!而要撞得唤醒众生,首先是要你真正用心去撞!我们有多少员工是成天在做撞钟这个任务?只要钟响,但从来不想、也不管钟声是不是达到了真正的结果——唤醒沉迷的众生。

 

"完成任务≠结果"心得交流

1.数据展示。

  客户告诉我们**数据再重新展示一下,我们怎么做的:大家往往把Cube一点击生成按钮就完事了,至于生成之后结果正确与否不去理会。当客户发现问题的时候,才知道有问题了,然后再去查找原因。

  这实际上就是为了完成任务而完成任务,客户想要的是什么,是正确的展示结果,而不是光让你展示一下数据。

2.显示代码还是名称的问题

  客户要一个清单,里面要保护被保险人、机构等信息。我们通常提供的是什么?是被保险人代码、机构代码、考核分类代码?谁能记住那个代码是表示的什么含义?客户真正想要的结果是什么?是要看到被保险人名称、机构名称、考核分类名称而不是代码。

  对于我们来说,我们是完成了“提供清单”这个任务,但完成的这个任务并不是客户想要的“结果”,如果不是客户想要的,那我们所作的这一切都没有意义!

3.工作总结

  通常是怎么做的?把我写的工作计划拿来,在前面加完成二字。

  或者写“完成了本周的支持问题”。

  其实我想要的是什么:

  1)本周任务完没完成,完成什么进度,什么原因耽搁了。(最起码的)

  2)本周解决了哪些问题,都是什么原因导致的?是新需求,还是程序Bug。

  3)本周工作是否按计划进行?比实际估计工时是多了,还是少了?

4.错别字问题

  通常是怎么做的:文档、邮件写完就算完了,从来不检查,错别字一大堆。

  我们要的结果是什么:是清晰、准确的文档。一个满是错别字的邮件发给公司外的人,就有损公司形象,是严重的不负责任。

 

  "过程没有价值,结果才有价值",希望大家明确这一点儿。

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