团队内的沟通方式:网络 OR 当面

时间: 2023-07-11 admin IT培训

团队内的沟通方式:网络 OR 当面

团队内的沟通方式:网络 OR 当面

    4月1日,我和老王稍微聊了聊关于互联网的工作方式,团队的成员不在一个地方,通过远程互联网的方式进行沟通是不是OK。现在确实有很多公司是有多地的分公司,子公司,不同的团队在不同的办公室中,甚至一个大团队里的不同小团队也有在不同的地方办公,也有一些人崇尚自由的办公环境和办公时间,也就是火了很长时间的SOHO办公。我们沟通完之后,4月4日清明节那天,园子里就有了一篇文章,说的是IBM等大公司开始叫停SOHO办公,让员工要回到办公室里来工作。我结合自己团队的情况来说说这个事。

    我们是一个小团队,最早只有几个人的时候,在一个别墅里办公,楼上楼下的,基本靠吼。12年1月份换到写字楼里,人数也多了一些,我们有了自己的一个小会议室,有什么事情基本在小会议室里讨论。然后在15年1月份的时候搬到了现在的办公室里,面积大了几倍。不知不觉中,从前年至去年的很长一段时间里,大家在团队的QQ群,各个小组的QQ群里活跃着,QQ频繁闪耀,大家对于问题的讨论很是热烈,你一句来我一句,偶尔老司机上个线,插科打诨一下,大家玩得不亦乐乎,团队氛围似乎是不错,当时也没觉得哪里有问题。后来有几个项目的开发效率比较差,在研究如何提高团队效率的时候,发现使用QQ、邮件等工具的方式来沟通会存在一些问题:

  1. 不聚焦:我们对号入座一下看看有没有这样的情况:看看QQ回个两句,然后又码两行代码。脑子里装了一堆事情,QQ里说过的可能很快就忘了。如果我们当面讨论的话,问题一个是一个。
  2. 问题处理不及时:一个消息没看到或没有及时回复,可能就是明天后天的事情了。如果是邮件沟通,等这封邮件流转了N个人,那就是一个星期后的事了。如果邮件服务器宕了,那就没你的事了。
  3. 讨论容易没结果:如果是当面讨论,就算是脸红脖子粗,那也会要有一个结论。讨论没结果是一个糟糕的事情,可能整个事情的节奏就被卡住了,同时可能很多人都在等这个事情的结论。
  4. 文字表达不清楚:中文博大精深,不同的语境上下文,意思是不一样的。当面讨论同样的话,不同的语气、手势和表情,意思也会有差别。特别是涉及到一些程序设计的讨论、方案的讨论,用文字沟通简直要命。

    从去年开始,我就不断对团队强调,沟通尽可能面对面,不行的话也至少是电话或语音来沟通工作,不要明明在一个办公室里,还通过QQ来讨论问题,事情说不清楚还浪费公司电。

   

    建议的方式:少数几个人,围着小白板,边画边讨论。如果小团队坐在一起,那么白板就在附近。

    尽可能多的面对面沟通讨论,不要一直坐在电脑边,设计、想法需要碰撞,一个人在电脑前坐的时间太长,思维容易僵化,并且我们不需要那么多的时间去敲键盘写代码,设计思路更加重要。

   

    那么互联网的文字方式沟通,是不是就不行了呢?还是可以的。文字的表述,用在固定格式的文档中,用在流程节点的单据中。例如软件过程中的各种需求、设计文档的记录,会议记录、项目/任务单据的流转。我们用清晰的格式来记录我们的想法,记录一个事情的结果状态,然后用来查看、分析和审批,而不是去讨论沟通我们的想法。

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