移动硬盘插入Windows 10系统电脑的USB中无法读取磁盘信息

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  故障现象:

  某台式电脑,安装的操作系统为Windows 10,插入西部数据WD Elements移动硬盘时,左下角会出现插入USB设备的图标,但是,在“计算机”中,却没有移动硬盘的盘符盘符出现。但是,如果我们将其他U盘插入该电脑的USB接口中时,却能正常地读出U盘中的资料,将该移动硬盘插入到其他电脑的USB中时,也能正常地读出移动硬盘的盘符和其中的资料。

  故障分析与解决:

  通过上面的描述,我们应该得出如下的结论,第一,该移动硬盘本身在硬件上是没有问题的,第二,移动硬盘的USB连接线也是没问题的。

  另外,通过检查,我们发现该移动硬盘和电脑支持的都是USB2.0的接口,不存在USB3.0接口需要安装额外的驱动的情况。通过查看“设备管理器”,其中的也不存在未识别的硬件,有关USB接口方面的设备上面也未有标识故障的黄色感叹号。

  到此,我们怀疑,该故障可能源于该移动硬盘与Windows 10操作系统的不兼容。在“设备管理器”中,我们找到“通用串行总线控制器”位置,展开后,找到上面部分的“Family USB Universal Host Controller”,点击鼠标右键,在弹出菜单中选择“卸载”并确认,依次将所有的包含“Family USB Universal Host Controller”类似字样的项卸载,这里可能会导致usb鼠标失效,我也可以通过键盘操作,通过键盘上下键选择“通用串行总线控制器”,通过点击“右键弹出菜单”键,在弹出菜单中选择“扫描检测硬件改动”,会找到一些usb设备并自动安装软件,完成后,我们就会发现移动硬盘的盘符显示在“计算机”中了。


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